왼쪽부터 롯데닷컴 김형준 대표, KT 이필재 GiGAgenie 사업단장

KT와 롯데닷컴이 ‘인공지능 쇼핑서비스’ 제공을 위한 업무협약을 체결했다고 27일 밝혔다.

양사는 KT 인공지능 (AI) 스피커와 롯데닷컴 온라인종합쇼핑몰을 결합하여 인공지능 쇼핑분야 서비스를 새롭게 구축해 나갈 계획이다. 일상 생활 속에서 TV 화면을 보고 음성을 통해 상품을 검색, 주문하고 음성 (화자인증) 결제를 통해 쉽고 빠르게 배송 받을 수 있는 Home 기반 인공지능 쇼핑 서비스를 구현하기로 했다. 

기존 AI 스피커에서 보여줬던 사전 지정 상품의 단순 재구매, Hot Deal 위주의 단품 구매방식과 달리 고객이 원하는 상품을 음성으로 검색해 장바구니에 담고 결제 후 당일 배송을 받을 수 있는 차별화된 쇼핑 서비스를 제공하게 된다.

특히 롯데닷컴이 제공하고 있는 전국 400여개 롯데슈퍼 체인 (배송 점포 기준) 기반 옴니쇼핑 인프라와 KT 기가지니의 인공지능 및 음성인식 기술을 활용해 서비스를 개발하여 다양한 고객의 니즈를 반영할 계획이다.

서비스 개발 계획:

• 인근 매장 별 배송 가능 상품 검색 및 장바구니 담기
• 화자인증 결제
• 당일 내 구매상품 배송
• 매장 별 할인 프로모션, 구매 이력, 배송 상태 등 각종 조회 서비스

사용자는 갑자기 찬거리나 생필품 중 부족한 것이 떠오르면, 주말 마트 방문용 쇼핑 리스트를 작성할 필요 없이 기가지니에게 “지니야~ 장보기서비스에 OOO 하나 담아줘!”라고 말하고, “내 목소리로 인증”이란 말로 음성결제를 하면 배송 주소와 시간을 확인한 후 최종 구매상품이 당일 배송 처리된다.

지난 10월에 K-쇼핑과 함께 선보인 ‘대화형 홈쇼핑’ 서비스는 음성인식을 통해 '상품검색', '상품추천', '다음상품 미리보기', '상담원 연결', '바로주문' 하기가 가능하며, 2018년말까지 10여개 T-커머스 쇼핑몰로 확대할 계획이다. KT는 화자인증을 통한 올레 tv 합산청구 결제수단을 기가지니에 입점하는 모든 제휴 쇼핑몰에 적용해 올레 tv 가입자면 누구나 쉽게 화자인증으로 결제할 수 있도록 활성화 할 방침이다.

KT 이필재 GiGAgenie 사업단장은 "기가지니 ‘장보기’ 서비스가 새롭게 태동한 인공지능 쇼핑 시장에서 홈 기반 ‘카우치 쇼핑 문화’를 혁신, 선도하는 킬러 서비스로 자리매김할 것”이라며, “이후 유통과 외식 프렌차이즈 분야의 롯데그룹 계열사와의 추가 제휴로 그룹 차원의 협력사업도 더욱 강화해 나가겠다.”고 밝혔다. 

출처: KT