저희 집에서는 얼마전에 한국통신의 VDSL을 사용하다가, 인터넷이 자주 끊기고 제 속도가 나오지 않아서 케이블(두루넷 파워콤)으로 바꿨습니다.

한국통신 측에서는 VDSL의 속도가 잘 안 나오거나 자주 끊기는 증상이 선의 문제인것 같다고 진단하고 두루넷으로 변경하면 선이 다시 깔리므로 그런 증상이 없어질것이라고 말했습니다.

그래서 두루넷 파워콤으로 변경하였는데, 얼마전부터 다시 인터넷이 끊기는 증상이 나타나고 있습니다.
그래서 두루넷 서비스를 불렀더니, 혹시 바이러스 걸린것 아닌지 검사를 하고는, 바이러스가 걸리면 네트워크를 자동으로 차단한다고 말했습니다.

하지만 저의 컴퓨터는 일주일에 1~2번정도는 꼭 바이러스 체크 및 애드웨어, 악성코드 체크를 했고, 두루넷 서비스가 와서도 바이러스나 악성코드, 애드웨어를 찾지는 못했습니다.
그래서 혹 2~3년 쓴 랜카드에 문제가 있을 수 있어 랜카드를 새것으로 바꿨습니다.
하지만 다시 인터넷 끊김 현상이 발생하였습니다.

아무 이유없이 짧게는 2~3분정도 인터넷 끊김현상이 발생하고, 길게는 2~30분정도 끊기기도 합니다.
어떤 경우에 이런 현상들이 일어나는지 알고 싶습니다.

그래야지, 서비스에 정확하게 어떻게 해달라고 요구를 할 수 있을것 같습니다.
한참 작업을 하고 있는데, 2~3분씩 2~30분씩 인터넷이 끊기면 정말 답답합니다.
많은 전문가님들의 조언 부탁드립니다.