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SK텔레콤, AI 누구 (NUGU)와 커머스 연계 - 음성으로 주문하고 결제
03/30/2017

 

SK텔레콤은 인공지능 기기 ‘누구 (NUGU)’에 쇼핑/스포츠중계 서비스를 추가하고, ‘누구’가 먼저 고객에게 필요한 사항을 알려주는 음성 알림 기능을 선보인다고 30일 밝혔다.

 

'누구' 신규 기능: 

  • 11번가 제휴를 통한 쇼핑 기능
  • 프로야구 경기 알림
  • 오늘의 운세 서비스

 

커머스로 연계: SK텔레콤은 이번 업그레이드를 통해 AI 디바이스와 커머스를 연계하였다. ‘누구’를 통해 음성으로 11번가에서 ‘오늘의 추천상품’ 및 ‘금주 추천 도서’를 안내하고 주문까지 할 수 있는 쇼핑서비스를 선보인다. ‘음성 쇼핑’ 서비스를 이용하는 고객은 11번가 계정 및 결제 정보를 미리 설정하기만 하면 음성으로 (예, "주문해줘") 원하는 상품을 주문하고 결제할 수 있다.

SK텔레콤은 향후 구매 영역 확대 및 음성 특화 검색/추천 기능, 개인화 기술 등을 ‘누구’에 도입해 쇼핑 서비스를 발전시켜 나갈 계획이다. 

 

프로야구 경기 알림: SK텔레콤은 국내 프로야구 개막을 앞두고 ‘누구’를 통해 음성으로 국내 프로야구 경기 일정/결과/순위를 확인할 수 있는 기능을 추가했다.

 

오늘의 운세: 별자리/띠에 따른 하루의 운세 정보도 알려준다. 

 

인공지능 서비스 ‘누구’ 주요기능 

 

음성 알림 첫 상용화: SK텔레콤은 ‘인공지능 서비스가 인간에게 먼저 사인을 보내는 기능’을 상용화했다. 새로운 기능이 나오거나, 고객에게 유익한 정보가 생기면 무드등을 노란색으로 점멸해 신호를 보내고 고객이 원하면 (예, '알려줘’라고 말함) 하고 싶은 말을 전달한다.

 

SK 텔레콤은 연내에 ‘누구’와 자사 ‘스마트홈’ 서비스를 연동해 홈 IoT 기기들이 보내는 정보들을 고객에게 알려 줄 계획이다. 예를들어 공기질이 안좋으면 공기청청기를 켤지 물어본다. 고객은 ‘누구’ 앱을 통해 음성 알림 수신 여부를 설정할 수 있다.

 

SK텔레콤 김성한 누구사업본부장은 “고객의 목소리를 반영해 쇼핑 등 실생활에서 유용한 신규 기능들을 업그레이드 했다”며, “AI가 사람에게 먼저 필요한 것을 제안하고 원활히 소통 할 수 있는 기능들을 지속 개발해 나갈 것”이라고 밝혔다.

 

출처: SK텔레콤

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